Rattaché au Responsable Commercial,
Fidélisation du portefeuille client (dont les grands comptes de l’entreprise)
Effectuer les visites prospects/clients
Assurer une bonne relation commerciale et s’assurer du bon déroulement des prestations vendues en s’appuyant sur les ressources de l’entreprise
Piloter les objectifs quantitatifs et qualitatifs à réaliser sur le portefeuille clients
Définir et négocier avec les clients des objectifs annuels et des plans de progrès
Résultats attendus :
· CA + Marge & évolution clients (objectifs commerciaux mensuels, trimestriels et annuels)
· PDM & évolution clients/prospects
· Satisfaction clients (taux & relationnel)
· Taux de transformation sur les prospects et développement clients existants
Participer à la définition des cibles pertinentes et à potentiel puis élaborer la méthodologie d’approche à l’aide de business reviews
Analyse des KPI
Véhiculer une image positive et dynamique de l’entreprise à l’extérieur
Fournir des informations relatives à la concurrence
Management d’équipe