Comment identifier les compétences critiques dans votre entreprise ?
Intelligence artificielle, évolutions des métiers, départs à la retraite : les entreprises doivent aujourd'hui identifier les compétences indispensables à leur activité afin d'anticiper les risques et préparer l'avenir.
Toutes les compétences n'ont pas le même niveau d'importance. Certaines sont essentielles au bon fonctionnement de l'entreprise et leur perte peut avoir des conséquences importantes sur la performance, la qualité de service ou la continuité de l'activité.
Identifier ces compétences critiques permet d'orienter les recrutements, la formation et les actions de transmission des savoirs.
Définir une compétence critique
Une compétence critique est une compétence indispensable au fonctionnement actuel ou futur de l'entreprise.
- Une compétence difficile à remplacer : elle est détenue par peu de collaborateurs ou nécessite un temps d'acquisition important.
- Une compétence stratégique : elle contribue directement à la performance, à la qualité, à l'innovation ou à la satisfaction des clients.
- Une compétence exposée à un risque : départ à la retraite, pénurie de profils sur le marché ou évolution rapide des métiers peuvent fragiliser sa disponibilité.
- Une compétence liée aux transformations : l'IA, la digitalisation ou les nouvelles réglementations font émerger de nouveaux besoins qu'il est nécessaire d'anticiper.
Les identifier
L'identification des compétences critiques repose sur une analyse croisée des métiers, des compétences et des perspectives d'évolution.
- Cartographier les compétences : recenser les compétences détenues par les collaborateurs permet d'identifier les expertises rares ou sensibles.
- Associer les managers : leur connaissance du terrain est indispensable pour repérer les compétences réellement stratégiques pour leurs équipes.
- Analyser les risques : départs prévus, difficultés de recrutement, évolution des technologies ou dépendance à une seule personne doivent être pris en compte.
- Croiser les données RH : les entretiens de parcours professionnel, la GEPP, les plans de développement des compétences et les indicateurs RH permettent d'affiner le diagnostic.
Élaborer un plan d'action
Une fois les compétences critiques identifiées, l'objectif est de les sécuriser dans la durée.
- Développer les compétences en interne : mettre en place des formations, du tutorat ou du mentorat afin de transmettre les savoirs.
- Préparer les successions : identifier les collaborateurs susceptibles d'évoluer vers des postes clés permet d'anticiper les départs.
- Sécuriser les recrutements : anticiper les besoins futurs évite de recruter dans l'urgence sur des métiers déjà en tension.
- Mettre à jour régulièrement la cartographie : les compétences critiques évoluent avec les métiers, les projets et les transformations de l'entreprise.
Une démarche qui renforce la résilience de l'entreprise
Identifier les compétences critiques ne consiste pas uniquement à établir une liste d'expertises. Il s'agit surtout d'anticiper les risques liés aux évolutions des métiers, aux départs de collaborateurs ou aux transformations technologiques.
Dans la pratique, beaucoup d'entreprises disposent des informations nécessaires, mais peinent à les structurer pour orienter leurs décisions RH.
Les RH peuvent s'appuyer sur une cartographie des compétences, une démarche de GEPP et un plan de développement des compétences pour sécuriser les savoir-faire essentiels et préparer durablement l'entreprise aux évolutions de demain.
